Жалоба на автошколу — как писать и куда подать

Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов.

Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации.

Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать

Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение.

Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях.

Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.

Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом — воспользовавшись онлайн консультацией юриста.

Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты.

Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.

Жалоба в администрацию автошколы

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать
Скачать образец жалобы в администрацию автошколы

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата. В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы.

Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя.

Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.

Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.

Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.

Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:

  • данные адресата;
  • личные сведения о заявителе;
  • ФИО инструктора или педагога, к которому предъявляются претензии;
  • кратко суть конфликтной ситуации;
  • требования, выдвигаемые заявителем. Рекомендуется подкрепить их законодательными нормами;
  • дата и подпись.

Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.

Мерами служебных наказаний могут служить лишение премиальных надбавок, отстранение от работы на определенный срок, вынесение постановления о служебном несоответствии. Если на исполнителя в течение отчетного периода поступило несколько обоснованных жалоб, то виновный может быть уволен по совокупности наказаний.

Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать
Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

  • отказ в принятии жалобы руководством организации;
  • отсутствие действий по урегулированию конфликта;
  • выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.

Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является защита прав потребителей услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.

Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.

Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска.

Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора. Такие документальные доказательства значительно прибавляют весомости исковому требованию.

Становится понятно, что заявитель провел определенную работу, но результаты его не удовлетворили.

Иск может быть отклонен за недостаточностью оснований или отсутствия сведений по делу. Именно предыдущие жалобы и претензии демонстрируют позиции сторон, которые рассмотрит суд. Принятое положительное решение позволяет сторонам процесса взыскать судебные и прочие издержки с проигравшей стороны.

Если ответчик не согласится на добровольное исполнение судебного постановления, то потребуется обратиться в ФССП, службу судебных приставов. Судебное решение вступает в законную силу через 30 дней после принятия.

Некачественное оказание услуг

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-avtoshkolu/

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 322-25-49

Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД.

Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе. Хамство со стороны инструкторов, коррупция, некомпетентность педагогического состава, нарушение условий договора о предоставлении услуг и т.д.

– все это повод для того, чтобы пожаловаться на учреждение.

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать

Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы.

Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.

Важно понимать, что при грамотном, квалифицированном и аргументированном подходе к делу, положительный результат будет гарантирован соискателю.

Решив пожаловаться на автошколу, необходимо заручиться поддержкой профессионала. Максимально выгодным решением для граждан станет консультация у опытного юриста. Специалист знает все особенности гражданского законодательства, поможет обойти его «острые углы», разъяснит жителям РФ их права и обязанности.

Сегодня россияне могут получить профессиональную юридическую помощь при личном посещении коммерческих фирм или в сети интернет. Онлайн эксперт поможет пользователям сети, не выходя из дома, узнать, куда можно отправить претензию на автошколу.

Юридические услуги онлайн гарантируют экономию времени, сил и средств соискателей. Специалист изучит ситуации и предложит индивидуальное решение. Воспользоваться помощью эксперта могут жители всех регионов РФ в любое время.

Жалоба на автошколу в администрацию учреждения

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы.

Жалоба к руководству учреждения  будет эффективна, если вы столкнулись с проблемами на внутреннем уровне – хамством, нарушением графика занятий, требованиями от инструктора денег за экзамен и т.д. Добиться результата в конфликте можно, при условии, что жалоба составлена юридически грамотно и правильно.

Если нарушены правила, порядок или сроки подачи претензии, соискатель получит отказ в рассмотрении вопроса. Строгого образца документа не существует, но важно, чтобы претензия содержала такие данные, как:

  • куда и кому направлена жалоба;
  • персональные сведения заявителя, его контактные данные;
  • фамилию и имя инструктора, против которого выступает гражданин;
  • суть конфликта;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.

Чаще всего администрация автошколы рассмотрит ходатайство и вынесет решение по нему в течение месяца. Нарушителя правопорядка накажут.

Его могут лишить премии, сократить заработную плату, отстранить от занятия на время и даже уволить. Все зависит от личных обстоятельств дела и характеристики инструктора.

В содержании документа не должно быть исправлений, ошибок, сокращений и излишней эмоциональности. Необходимо соблюдать правила деловой переписки.

Претензия на автошколу в Роспотребнадзор и суд

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать

Существует ряд случаев, когда пожаловаться следует в более серьезные инстанции, например Роспотребнадзор или в суд. Основаниями для составления иска или жалобы являются:

  • отказ в принятии претензии администрацией автошколы;
  • отсутствие действий после рассмотрения жалобы внутри учреждения;
  • серьезные нарушения со стороны не только инструкторов, но и руководства автошколы.

Куда бы вы ни решили жаловаться на автошколу, нужно умело апеллировать фактами и законодательными нормами, смело отстаивая свою позицию. Роспотребнадзор – это организация, которая занимается защитой прав потребителей. Решение подобных споров – основной спектр деятельности данной государственной структуры.

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно при личном посещении территориального отделения этой инстанции в вашем регионе или по почте.

Если документ будет отправлен почтовым переводом, необходимо позаботиться  о получении уведомления о принятии жалобы. Претензию можно составить по аналогичному образцу, единственное, что следует указать, это то, что администрация автошколы отказалась заниматься данным вопросом.

Если решение дела и в Роспотребнадзоре не удается получить, то остается единственный вариант – подать иск в суд. Заявление подается районному или мировому судье. Иск должен соответствовать всем нормам, критериям и требованиям гражданского законодательства.

Если гражданин не хочет сам участвовать в судебном процессе, он может оформить доверенность на представление интересов и передать ее своему юристу, который сможет грамотно отстоять права клиента в суде.

(22

Источник: https://vprave.guru/grazhdanskoe/kuda-pozhalovatsya-na-avtoshkolu.html

Подача жалобы на автошколу

Уровень и качество обслуживания в большинстве учреждений Российской Федерации оставляет желать лучшего. И особенно неприятно, когда подобная проблема затрагивает такие важные учреждения как автошкола.

Нередко инструкторы игнорируют свои основные обязанности и не дают студентам возможности полноценно научиться водить, в то время как руководство закрывает глаза на все нарушения и занимается только подсчетом прибыли.

Существует множество проблем, с которыми можно столкнуться при прохождении обучения в автошколах:

  • Нарушение пунктов договора;
  • Неудовлетворительное обучение и предоставление некачественных услуг;
  • Несанкционированный рост цен в день приема внутреннего экзамена;
  • Требования взяток.

Жалоба на автошколу - как писать и куда подать

Подобные нарушения в наши дни считаются нормой, и граждане даже не пытаются пресекать их. Студенты больше обеспокоены тем, как быстро они смогут сдать экзамен, и поэтому закрывают глаза на наглость сотрудников автошкол.

Многие студенты попросту боятся, что в случае выражения недовольства их могут цинично «завалить» при сдаче финального экзамена. Но если никак не реагировать, проблема не исчезнет.

В сети можно найти множество форумов для автолюбителей, и куда бы вы ни перешли, вы гарантированно встретите жалобы на автошколы.

Способы решения проблемы

Как только вы столкнулись с нарушениями со стороны инструкторов или руководства школы, вы должны немедленно пожаловаться в соответствующие инстанции. Куда именно жаловаться, зависит от характера вашей проблемы. Не рассчитывайте на скорую победу – вполне возможно, вам придется штурмовать все инстанции одновременно, чтобы добиться справедливости.

Читайте также:  Как правильно написать жалобу на соседа в администрацию образец

Администрация учреждения

Итак, куда можно пожаловаться в случае конфликта с автошколой?

Если проблему можно решить на внутреннем уровне (хамство или недисциплинированность инструктора, нарушения графика, несоблюдение пунктов договора), достаточно подать жалобу в администрацию предприятия. Как только ваши претензии дойдут до адресата, проблему рассмотрят и примут все необходимые меры. Главное – грамотно оформить и подать заявление.

Читать также:  Как грамотно пожаловаться на оператора Билайн

Правила оформления и подачи

Куда бы вы ни решили пожаловаться, вам гарантированно откажут в рассмотрении ваших требований, если будут нарушены правила составления и подачи претензии. Писать жалобу необходимо на бумажном носителе, следуя всем стандартным правилам оформления заявлений.

Вы должны указать ФИО инструктора, на которого подаете жалобу, а также собственные ФИО и актуальные контактные данные. Затем нужно изложить саму суть проблемы. Опишите все нарушения, с которыми вам пришлось столкнуться. Если имели место нарушения договора о предоставлении услуг, приведите нарушенные пункты договора.

Затем изложите свои требования и срок, в который вы хотите получить ответ.

В тексте избегайте ошибок и исправлений. Не должно быть сокращений, аббревиатуры допустимы только в случае крайней необходимости, например, при указании какой-либо организации и т.д.

Избегайте чрезмерной эмоциональной окраски, ни в коем случае не используйте оскорбительные слова и выражения. Указывать свое имя и фамилию обязательно, так как анонимные сигналы рассматриваться не будут.

В конце поставьте текущую дату и распишитесь.

Вам понадобится два экземпляра жалобы. Один останется у вас, второй вы должны передать администрации автошколы. Представитель администрации должен подтвердить получение претензии – для этого он должен поставить особую отметку на своем экземпляре претензии. Но что делать, если претензию отказываются принимать? Куда пожаловаться в этом случае?

Роспотребнадзор

Во время передачи претензии с вами должен быть свидетель (вполне подойдет ваш товарищ и даже родственник). Если претензию отказались принимать, свидетель должен зафиксировать это в вашем образце документа.

Когда внутри учреждения проблему решить не удается, стоит подать жалобу на автошколу в Роспотребнадзор.

Данная организация занимается защитой прав потребителя и благополучия человека, и такого рода разбирательства являются их прямыми обязанностями.

Для начала понадобится выбрать отделение Роспотребнадзора в вашем субъекте Российской Федерации. На официальном сайте организации вы сможете узнать, куда именно отправить письмо.

Составить жалобу можно по вышеприведенному образцу, обязательно указав, что автошкола проигнорировала ваши требования или отказалась принимать претензию.

Все касающиеся дела документы и свидетельства нужно скопировать и приложить к делу. Отправить письмо желательно заказным письмом.

Читать также:  Подача жалобы на адвоката

Суд

Куда жаловаться, если все предыдущие усилия тщетны? В этом случае необходимо подавать судебный иск. Предварительно можно проконсультироваться с опытным юристом, который поможет взглянуть на ситуацию сквозь призму правовых отношений и позволит избежать ошибок.

Как и в любом деле, наилучшим помощником для вас будет внимание и осторожность. Всегда внимательно изучайте составленный договор, и если указанные пункты идут вразрез с вашими требованиями, немедленно принимайте меры. Чем раньше вы среагируете, тем меньше времени и средств потеряете.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно! (28

Источник: https://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/zhaloba-na-avtoshkolu.html

Куда подать жалобу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда подать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше. Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться. Образец жалобы выглядит так:

  • ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
  • ФИО адресантов, их адреса;
  • описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
  • ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;
  • требования жильцов и срок их устранения;
  • подписи заявителей и дата составления.

Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

Куда подать жалобу на работодателя и можно ли это сделать анонимно

Государственная инспекция труда (ГИТ) создана именно для контроля за соблюдением трудового законодательства со стороны компаний-работодателей. Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя может быть подана как одним из сотрудников, недовольным действиями по отношению лично к нему, так и трудовым коллективом. Порядок действии при этом не изменяется.

Решив пожаловаться на плохое качество обслуживания в автошколе, необходимо понимать, что успех дела наполовину зависит от оперативности ваших действий и их юридической обоснованности. Первой инстанцией, куда можно обращаться с претензией, является администрация автошколы.

Плюсы:

  • Результат вы получите достаточно быстро – уже в течение месяца ваше обращение рассмотрят и дадут вам ответ;
  • Роспотребнадзор занимается весьма широким спектром нарушений. Функциональнее него только суд;
  • Роспотребнадзор занимается даже мелкими нарушениями;

Основная часть текста, где подробно описывается ситуация, с которой пришлось столкнуться заявителю, и в ходе которой его права были нарушены. Информация должна быть изложена корректно и точно в хронологической последовательности. Обязательно нужно указать, когда, где и кто нарушил права потребителя. Далее подробно указывается причина обращения, то есть высказываются требования или просьба.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

В ее компетенции решение большого количества вопросов, связанным со всеми нарушениям закона в области ЖКХ. Она рассматривает претензии по тарифам, некачественному обслуживанию, иным нарушениям, выявленным со стороны организаций жилищно-коммунального хозяйства.

Стоит отметить, что жалобу можно подать и на интернет магазин, в качестве доказательства приложив копии чеков (кассового, аппаратного).

Проект «Пожаловаться»

Жалоба на работодателя в прокуратуру аналогична обращению в ГИТ. Этот орган рассматривает нарушению любых прав, в том числе и трудовых. Анонимность заявителя в интересах его защиты от неправомерных действий работодателя также гарантирована. По фактам, изложенным в заявлении, производится проверка, нарушитель привлекается к уголовной или административной ответственности.

В правом верхнем углу надо указать название государственного органа или организации, в которую мы решили обратиться.

Является вышестоящим для всех указанных органов. Он защищает жильцов многоквартирных домов от произвола УК. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на ЖКХ, связанные с мошенничеством, невыполнением или неполным выполнением условий договора, высоких тарифах, нарушением санитарных норм.

Хотя по большинству жалоб такие решения принимаются, не факт, что именно вы справедливости тоже добьётесь.

Куда можно подать жалобу на автошколу и ее сотрудников

В основной части подробно указывается, какая услуга была оказано некачественно или вовсе не оказана, причем деньги за нее были выплачены заявителем. В качестве подтверждения данных слов можно приложить акты, справки и выводы экспертной команды.

  • Для этого достаточно зайти на официальный сайт МВД и составить обращение, на которое обязательно будет дан официальный ответ.
  • В сферу полномочий входит контроль за снабжением и обслуживанием многоквартирных домов и надзор за работой организаций, задействованных в жилищно-коммунальной сфере.
  • Для этого достаточно зайти на официальный сайт МВД и составить обращение, на которое обязательно будет дан официальный ответ.
  • После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:
  • выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений;
  • составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе;
  • если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении;
  • должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы;
  • в некоторых случаях ГЖИ может подавать иски в суд.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

Как ускорить процедуру рассмотрения

Россияне знают, что прежде чем сесть за руль собственного авто, им необходимо пройти курс обучения в автошколе. После теоретических и практических занятий студенты сдадут экзамен и получат возможность оформить водительское удостоверение в ГИБДД.

Нередко граждане сталкиваются с различными проблемами и конфликтами в автошколе.
Куда можно обратиться за помощью в данной ситуации? Этот вопрос чаще всего волнует тех, кто стал жертвой некомпетентности, халатности или хамства со стороны сотрудников автомобильной школы.

Люди, проходящие обучение, иногда решают просто «закрыть глаза» на происходящее, т.к. боятся последствий конфликта.

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти.

Плюсы:

  • Вы можете решить проблему, не прибегая к помощи высших инстанций;
  • Обращение в дирекцию – самый простой способ решить конфликт;
  • Вы не теряете ни время, ни деньги;
  • Результат можно получить сразу и “на месте”.

Мы создали собственный, не коммерческий ресурс в помощь людям, которые хотят написать жалобу, но не знают, как и где это можно сделать. Это сайт, на котором можно пожаловаться!

Выплесните весь негатив на страницы нашего сайта, поругайте обидчиков и вам станет легче. Вы всегда сможете дать ссылку на свою запись на этом сайте любому другому человеку в интернете. Здесь ничего не удаляется.
Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Далее нужно обоснованно указать на виновника вашей проблемы. Человек ли это, или какие-то обстоятельства, укажите на них, объясните, чего вы ждали, а что получили.

К сожалению, рядовой гражданин может столкнуться с любой из этих неприятных ситуаций. В связи с этим стоит понимать, что за свои права надо бороться.

Сотрудники полиции — должностные лица. И поэтому отвечать они должны по закону и предельно строго. Поэтому подавать жалобы можно только в органы правопорядка. Вы можете обратиться:

  1. В отделение полиции, к которому приписан сотрудник полиции;
  2. В Управление Собственной Безопасности;
  3. В прокуратуру;
  4. В суд.

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями.

Например, в доме появились тараканы, а управляющая компания не предпринимает никаких мер для их выведения. Другой пример – жилец заметил, что вносимые в управляющую компанию взносы не распределяются целевым образом, квитанции или другие документы не соответствуют действительности и проч.

Читайте также:  Консультация адвоката и юриста по уголовным делам бесплатно онлайн

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

В каких случаях подается жалоба в роспотребнадзор?

Самый простой способ обратить внимание надзорных служб на неправомерные действия полицейских — написать жалобу в УСБ. При этом писать её можно в относительно свободной форме. Достаточно будет только указать следующие данные:

  • Информацию о заявителе (анонимные жалобы не рассматриваются);
  • Информацию о полицейском, совершившем нарушение;
  • Подробное описание самого нарушения.

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Каждый хоть раз сталкивался с какими – либо проблемами в магазине. Грубость персонала, длинные очереди, просроченный или некачественный товар – с этим приходится сталкиваться большинству покупателей. И, к сожалению, мало кто из обычных граждан знает о своих правах или же пытается отстаивать их.

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

Как написать жалобу на работодателя, чтобы было анонимно?

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Подача жалобы в них имеет одну общую особенность – этого нельзя сделать анонимно. Обращения не имеющие данных о заявителе государственными органами не рассматриваются и никаких действий по описанным в них фактам не предпринимается. Поэтому работник должен быть готов к тому, что действовать против работодателя ему придется под своим именем.

Защита прав работников в случае их нарушения работодателем – задача государства. Обратиться с жалобой можно сразу в несколько инстанций: Государственную инспекцию труда, прокуратуру или суд. Рассмотрим, куда пожаловаться на работодателя и как сделать это максимально эффективно.

Претензионный отдел. В небольших магазинах вы его не найдете – он встречается только в крупных торговых точках. Так же он почти всегда имеется у торговой сети. Претензионный отдел создается с целью рассмотрения претензий, урегулирования споров и улучшения качества обслуживания. Поэтому он вполне может наказать как рядового продавца, так и менеджера или даже директора.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной).

Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Источник: https://sushgold.ru/grazhdanskoe-pravo/5438-kuda-podat-zhalobu.html

Жалоба на инструкторa — как и куда жаловаться

Жалоба на инструкторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на инструкторa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на инструкторa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на инструкторa

  • Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
  • Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
  • В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
  • от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на инструкторa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инструкторa.

Вместе с тем, инструктор Карпов И.В. (укажите ФИО инструкторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • инструктор не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • инструктор грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении инструкторa (укажите фамилию, имя и отчество инструкторa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на инструкторa

Общая информация по жалобе на инструкторa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на инструкторa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на инструкторa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы. Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-instruktora/

Как написать жалобу на автошколу

Прежде чем сеть за руль транспортного средства, необходимо пройти соответствующее обучение в автошколе. После окончания теоретических и практических занятий, обучающиеся сдают экзамен и получают возможность получения водительского удостоверения.

На практике, не редко возникают проблемы и конфликтные ситуации в автошколе.

Неправомерные действия со стороны инструкторов, коррупция, нарушение условий договора на предоставление услуг, а также иные нарушения прав и интересов обучающихся в автошколе, являются поводом для подачи жалобы.

Читайте также:  Налоговый вычет за страхование жизни при ипотеке в 2020 году

В каких случаях подается жалоба на автошколу

Уровень обслуживания и качество оказываемых услуг, во многих учреждениях страны оставляет желать лучшего. Не исключением является автошколы, где инструкторы зачастую не выполняют свои обязанности, не дают обучающимся полноценной возможности обучиться вождения. Руководство такого типа школ не реагирует на нарушения и не принимает никаких мер, чтобы их устранить.

На практике, основаниями для подачи жалобы, являются:

  • нарушаются условия заключенного договора между обучающимся и автошколой;
  • обучение и предоставление услуг ненадлежащего качества;
  • с обучающихся требуют дачу взяток;
  • инструктор неуважительно относится к обучающимся, допускает в отношении них нецензурные выражения, специально создает условия для провала экзаменов.

Как только со стороны инструкторов или руководства автошколы произошли нарушения, заинтересованным лицам необходимо подготовить и направить жалобу в компетентные органы.

Куда жаловаться

Для разрешения конфликтной ситуации, жалобу следует подавать в:

  • администрацию автошколы;
  • орган Роспотребнадзора;
  • прокуратура;
  • суд.

Обращение в указанные учреждения должно быть последовательным. Изначально, следует обратить с претензией к руководству автошколы. Если решить проблему на местном уровне не получится, целесообразно подать жалобу в вышестоящие инстанции.

Жалоба в администрацию автошколы

При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.

Последовательность действий:

  • готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
  • жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
  • руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.

Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

  • сведения об адресате (полное наименование учреждения, ФИО руководителя, месторасположение);
  • данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон для обратной связи);
  • описание произошедшего (ФИО инструктора, к которому имеются претензии, суть конфликтной ситуации, обстоятельства произошедшего);
  • выдвигаемые требования, подкрепленные законодательными актами;
  • дата и подпись обращающегося лица.

По правила, руководство автошколы должно разобраться в конфликтной ситуации. Если в действиях виновного лица будут обнаружены нарушения исполнения им служебных обязанностей, то с него, в первую очередь, должны взять письменное объяснение.

При любом исходе дела, заявитель в письменном виде уведомляется о результатах.

В качестве мер наказания, к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказаний:

  • лишение премиальных выплат;
  • отстранение от работы на определенный период;
  • замечание или выговор;
  • вынесение постановления о служебном несоответствии;
  • увольнение (если за определенный период, на виновное лицо поступило несколько обоснованных жалоб).

Не всегда на деле провинившееся лицо получает заслуженное наказание. Администрация автошколы может встать на сторону своего работника, постараться не предавать огласки случившееся, тем самым, игнорируя поступившее обращение. В таком случае, следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции.

Подача жалобы в органы прокуратуры

В полномочия органов прокуратуры входит осуществление надзора за соблюдением законности, защиты права и интересов граждан (ФЗ № 2202-1, ст. 10 от 17.01.1992 г.).

Органы прокуратуры должны реагировать на все постигаемые обращения от граждан. В зависимости от цели, которую преследует заявитель, обращение может быть нескольких видов.

Тип документа Цель Что должен содержать документ
Заявление Обращающееся лицо желает сообщить о возможных или ожидаемых нарушениях норм законодательства, со стороны учреждения. В документе описывается ситуация, а также действия лица, прямо указывающие на противоправность его поступка. Заявление выступает в качестве сигнала о необходимости принятия мер со стороны надзорного органа.  
·         «Шапка». Указываются сведения о заявителе и адресате, их координаты, телефоны, имена, ФИО должностного лица, на чье имя подается обращение.
·         Описательная часть. Подробно описывается произошедшая ситуация излагаются только факты и обстоятельства, имеющие значение при проведении проверки прокурорским работником. Делается акцент на фактические доказательства и применение правовых норм.
·         Требование. Прописывается, какой результат желает получить заявитель, например, привлечение виновного лица к ответственности.
·         Заключительная часть. Указывается список прилагаемых документов, подпись лица подающего обращение и дата.
 
Жалоба
 
Служит сигналом о уже случившемся нарушении закона, которое требует вмешательства надзорного органа.

Варианты подачи жалобы в надзорный орган:

  • посетив лично территориальный орган;
  • отправив документы почтой, оформив заказное письмо с уведомлением о получении;
  • через электронную интернет-приемную.

Последний вариант самый быстрый и удобный, так как позволяет отправить документы в любое удобное время. Для этого необходимо перейти на официальный сайт прокуратуры (можно через сайт Генерального ведомства или сразу через территориальный орган):

  • на главной странице выбрать раздел «контакты» – «интернет-приемная»;
  • на представленной странице ознакомиться с информацией и выбрать орган прокуратуры субъекта РФ;
  • сайт перебросит на официальную страницу выбранного территориального ведомства, где следует нажать на радел «Отправить/написать обращение»;
  • если обращение подается через сайт Генеральной прокуратуры, то в конце наживается «Согласен» и страница выдаст анкету для заполнения;
  • на странице заполняются все поля, достоверной и точной информацией;
  • в конце анкеты можно прикрепить файлы, в том числе, фотографии;
  • после ввода проверочного кода, нажать копку «Продолжить»

Согласно Приказу Генпрокуратуры России, раздел 5 от 30.01.2013, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, а в случае, когда не требуется проведение дополнительных проверок – в течение 15 дней.

Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: https://zhaloba24.ru/kuda-pozhalovatsya-na-avtoshkolu/

Как и куда подать жалобу на инструктора по вождению в автошколе? — Правовед.RU

Добрый день. Ситуация, которую я опишу, в данный момент происходит с моим родственником, поэтому описаны будут с ее слов, а некоторые будут описаны сумбурно, за это прошу прощения.

Сначала обучения в автошколе ничего не предвещало беды, занятия шли размеренно и как для человека, который в первый раз за руль уроки проходили нормально.

Затем инструктор стал проявлять себя, как на самый адекватный гражданин, в случае ошибок мог начать кричать и ругаться матом в присутствии девушки, очень часто вместо полноценного обучения ездили по его делам, в процессе очень мало давал объяснений о тонкостях вождения, как это делают хорошие инструкторы.

Девушка скромная она об этом сильно не распространялось, а лишь упоминала вскользь. В меру отсутствия опыта стало ясно, что она не научилась всему, чему должна, только в конце, когда пришло время итоговых экзаменов, например ее совсем не обучили прохождению автодрома, одному из двух обязательных этапов сдачи.

У нее и ее одноклассников есть группа ВКонтатке, где они общались все вместе по разным вопросам, для удобства.

В целом она туда ничего не писала, но когда дело запахло жареным, то задала вопрос: «Можно ли заменить своего инструктора?».

Вместе с тем другие ученики начали проявлять активность недовольства и по итогу написали коллективную жалобу, которая прошла вскользь руководства и помимо публичных замечаний инструкторам не принесла совершенно ничего.

Далее инструктора путем шантажа (либо вы показываете все ваши переписки, либо ты не сдаешь экзамен) выманили все записи разговоров у одного из учеников (личность которого так и не была установлена). // К этому я вернусь чуть позже, просто стараюсь сохранять полную хронологию поступающей мне информации. //

Так как инструктор и ранее проявлял себя как не самый нормальный человек, подробности которые я узнал далее одновременно ожидаемы и одновременно совершенно безумны. Оказалось еще ранее он мог на что-то обидеться в процессе обучения, лично для меня это странно. Если твой ученик делает что-то не так.. и ты на это обижаешься..

это хоть как-то вяжется с логикой? Во время сдачи «репетиционных» экзаменов девушка завалилась на автодроме, как и 95% ее группы, на что этот мужчинка так же обиделся и далее даже не отвечал ей на совершенно стандартные вопросы из разряда «Когда у меня следующее занятие с вами?», не отвечал на ее звонки и тому подобный бред.

Следующим и пожалуй РЕШАЮЩИМ фактором почему я сейчас пишу сюда и прошу вашей юридической консультации стало то, что вскрылось как этот молодой человек (к слову ему 29, а девушке 21) домогался до нее, делая однозначные намеки и пытался приблизиться. Позиция девушки мне ясна, вероятно ей было крайне неловко и некомфортно говорить об этом.

Но в тот момент, как она сказала дала ему резкий отказ, прикрикнув на него и сделав несколько характерных движений, пытаясь максимально дистанцироваться от него в рамках автомобиля.

//Возвращаюсь к переписке// Во время окончания очередного недозанятия инструктор поведал, что читал весь этот текст и показал ей момент, где она спрашивает про его замену, на что он «серьезно» и обиженно ответил, что якобы он узнал и это невозможно, хотя на сколько мне известно очень даже возможно. Но суть не в этом, а в его действиях далее.

Казалось бы куда хуже, но, как говорится — нет предела совершенству. Когда у нее было финальное занятие с инструктором перед внутренним экзаменом на автодроме ей пришлось заниматься самой. Потому что он просто пошел в свою кибитку где-то во дворе и грелся там, не предпринимая никаких действий абсолютно.

К счастью экзаментаром был не он и ей хватило теоретических знаний, которые она поглощала на YouTube, чтобы сдать этот экзамен. На что инструктор отреагировал совершенно никак (напоминаю, до этого он до слез обижался, когда она где-то ошибалась). По сути она сдала все сама, а он только научил ее нажимать педальки газа и тормоза, на этом все.

Но вот город на следующий день был завален.

Как лично мне кажется, либо этот человек нездоров и не имеет право на обучение других людей, либо этот нацеленный план на то, чтобы ученики отдавали больше денег за дополнительные занятия и взятки. Какой бы истинной не была причина на текущий момент я нацелен на максимально решительные действия против него.

Говорю в заранее большое спасибо за ознакомление с моей проблемой и возможной помощи в ее решение.

Источник: https://pravoved.ru/question/1847475/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector